常見問題

我可以用什麼方式付款呢?

Artmazing 現在可以使用「信用卡付款」方式付款,超商取貨付款目前暫時還不會開放喔~

信用卡付款

Artmazing 目前與歐付寶金流公司合作,當您進入購物車選擇信用卡繳費後,畫面會轉到歐付寶信用卡刷卡資訊頁面,填寫完畢並按確認送出後,即可完成付費。

ibon 付款

當您點選 ibon 繳費後,系統會自動生成超商繳費代碼,您可在七天內到全國任何一家 7-11 統一超商使用 ibon 進行繳費。Artmazing 在確認您的繳費紀錄後,會開始訂製您的商品。提醒您,若超過七天未繳費,您的訂單會失效喔!

為什麼 Artmazing 商品需要等到 12 個工作天?

Artmazing 上所有的商品都是採用 完全訂製的方式,收到您的訂單後馬上為您專屬訂製,因此約需要 12 個工作天(不含週休假日、國定假日),請您耐心等候。

運費怎麼計算呢? 可以寄到國外嗎?

目前Artmazing只有服務台灣(包括離島地區),運費一律 70 元,全館購物滿兩件免運費哦,請多多把握! 將來 Artmazing 也會提供訂購商品的服務給世界各地的消費者,敬請期待喔!

Artmazing 提供什麼樣的商品宅配服務呢?

Artmazing 與新竹貨運公司合作,出貨時會發送通知信到您的信箱,2 天內您就可以收到商品囉! 如果超過 2 天還沒收到商品,請趕快聯繫我們的客服專員查詢進度。

商品訂製到出貨需要 12 個工作天,請大家耐心等候喔。

我想要知道我的訂單進度,要到哪裡查呢?

點選「我的訂單」即可查詢訂單進度。

訂單進度包括:待付款、已付款、製作中、運送中、已到貨。已付款到運送中約間隔 12 個工作天,狀態已改為運送中時將會寄出 E-mail 通知您。

有提供退換貨的服務嗎?

只退不換。

Artmazing 的所有藝術商品皆為客製化訂做,我們只提供退貨服務哦!

七天鑑賞期

當您為藝術商品開箱後,若有尺寸不符、瑕疵、不合適的狀況發生,在七天內您都可以辦理退貨。 Artmazing 提供您一次免費退貨服務,若於 7 日內需加退商品,需自行負擔寄送費用。

※ 以下狀況,不提供退貨服務,請特別注意:

  • 退貨商品必須是全新狀態(保持商品、吊牌、包裝、發票、購物明細、贈品之完整性)。
  • 商品已下水清洗或已將商品裁縫修改過。
  • 個人蓄意破壞,導致損毀。

退貨流程說明

進入 Artmazing 網站 → 點選右下方的「聯絡我們」 → 說明您要退貨的原因 → 客服專員會主動與您聯繫。